Salesforce SAP Entegrasyonu
Salesforce ile SAP ERP'yi entegre ederek müşteri, ürün, stok, sipariş ve fatura verilerini iki sistem arasında tutarlı hâle getiriyoruz; satış ve servis ekipleri ERP'ye geçmeden ihtiyaç duydukları bilgiye ulaşır.
Neleri entegre ediyoruz?
- Müşteri ana verisi: Salesforce’taki hesaplar ile SAP’deki müşteri kayıtları eşlenir, yeni müşteriler iki sistemde de aynı bilgiyle oluşur.
- Ürün ve fiyat: SAP’deki malzeme ve fiyat listeleri Salesforce’a aktarılır; teklifler güncel ürün ve fiyatlarla hazırlanır.
- Stok: Satış ekipleri, müşteriye söz vermeden önce güncel stok durumunu Salesforce üzerinden görür.
- Sipariş: Salesforce’ta onaylanan siparişler SAP’ye satış siparişi olarak iletilir, sipariş ve teslimat durumu Salesforce’a geri döner.
- Fatura ve bakiye: Fatura, ödeme ve açık bakiye bilgileri müşteri kaydıyla birlikte görüntülenir.
- Servis: Servis ve garanti süreçlerine ait veriler iki sistem arasında tutarlı kalır.
Nasıl çalışır?
Her veri akışı için ihtiyaca uygun yöntemi seçiyoruz: anlık bilgi gereken yerlerde (stok, sipariş durumu) gerçek zamanlı, yoğun ama acil olmayan veride (fiyat listeleri, geçmiş faturalar) zamanlanmış aktarım. Entegrasyonu SAP’nin sunduğu servisler üzerinden doğrudan ya da bir entegrasyon katmanı aracılığıyla kuruyoruz; hata durumlarını izlenebilir ve yeniden denenebilir şekilde tasarlıyoruz.
Neler kazanırsınız?
- Aynı verinin iki sisteme ayrı ayrı girilmesi sona erer.
- Satış, finans ve servis ekipleri aynı rakamlara bakar.
- Müşteriye stok, sipariş ve fatura sorularında anında yanıt verilir.
- SAP lisansı olmayan kullanıcılar da ihtiyaç duydukları ERP bilgisine Salesforce üzerinden ulaşır.
