Sistemleriniz birbirine bağlı, aynı veriyle çalışsın.
Bir şirketin günlük işi genellikle birden fazla sistemde yürür: müşteriler CRM’de, stok ve fatura ERP’de, siparişler e-ticaret sitesinde, çağrılar çağrı merkezi yazılımında. Bu sistemler birbirine bağlı olmadığında aynı bilgi iki ya da üç yere elle girilir, dosyalar dışa aktarılıp içe alınır. Hangi sistemdeki bilginin doğru olduğu da çoğu zaman belli değildir.
Kurduğumuz entegrasyonlar bu sistemleri birbirine bağlar. Bir bilgi tek bir yerde girilir ve ihtiyaç duyulan diğer sistemlere kendiliğinden aktarılır. Aktarım izlenir, bir sorun olduğunda fark edilir.
Önce veri haritası
İşe hangi bilginin hangi sistemde doğduğunu ve kimin kullandığını çıkararak başlarız. Müşteri kaydının sahibi CRM mi ERP mi, fiyatın doğru olduğu yer neresi, sipariş hangi anda ERP’ye geçmeli gibi soruların cevabı entegrasyonun kurallarını belirler. Alanlar ve kodlar sistemler arasında eşlenir.
Anlık ya da zamanlanmış
Stok, sipariş ve ödeme gibi bilgiler olduğu anda aktarılır; bir sipariş e-ticaret sitesinde verildiğinde saniyeler içinde ERP’de görünür. Ürün kataloğu ya da toplu fiyat güncellemeleri gibi büyük veri ise belirlenen saatlerde, sistemleri yormadan aktarılır.
Hazır ve özel bağlantılar
SAP ve Logo gibi ERP’ler, çağrı merkezi yazılımları, kargo firmaları, bankalar ve pazaryerleri için daha önce kurduğumuz bağlantıları temel alırız. Hazır bağlantısı olmayan ya da şirkete özel geliştirilmiş sistemler için entegrasyonu ihtiyaca göre yazarız.
İzleme
Her aktarım kayıt altına alınır. Bir kayıt aktarılamadığında, örneğin ERP’de karşılığı olmayan bir ürün kodu geldiğinde, kayıt bekletilir ve ilgili kişiye uyarı gider. Sorun giderildiğinde aktarım kaldığı yerden devam eder; hiçbir sipariş ya da ödeme yolda kaybolmaz.
Bakım
Sistemlerden biri güncellendiğinde ya da yeni bir sistem eklendiğinde entegrasyonlar da buna göre güncellenir. Entegrasyonları kurduktan sonra yönetilen hizmetler kapsamında izlemeye ve bakımını yapmaya devam ederiz.
